Meer dan de helft van alle websitebezoekers kijkt op een smartphone. Toch werkt de mobiele versie van veel bedrijfssites slecht: kleine knoppen, onleesbare tekst, menu's die vastlopen. Google telt dit mee in je zoekpositie, en je potentiële klanten beslissen er razendsnel op.
Waarom mobiel zo bepalend is voor jouw klanten
Mensen zoeken op hun telefoon naar een kapper in de buurt, een coach in de stad of een hovenier voor het voorjaar. Ze klikken op jouw site en beslissen in een paar seconden of ze contact opnemen of toch verder zoeken. Een site die op mobiel slecht werkt, verliest die klant voordat hij jou echt heeft bekeken.
Er is nog een reden waarom dit telt. Google bepaalt je positie in de zoekresultaten tegenwoordig op basis van de mobiele versie van je site, niet de desktopversie. Dat heet Mobile-First Indexing. In gewone taal: als jouw site op een klein scherm slecht functioneert, krijgt hij minder aandacht van Google, hoe mooi hij er ook uitziet op een grote monitor.
De meest gemaakte fouten op een klein scherm
Tekst die je moet inzoomen om te kunnen lezen. Een lettergrootte die op een groot beeldscherm prima oogt, is op een telefoon soms nauwelijks leesbaar. Bezoekers prikken af en scrollen door zonder contact op te nemen.
Knoppen die te klein zijn voor een duim. Een muisklik is precies. Een duim is dat niet. Knoppen als 'Bel ons' of 'Afspraak maken' moeten groot genoeg zijn om zonder frustratie aan te raken. Kleine linkjes vlak naast elkaar zijn ook een veelgemaakte fout.
Horizontaal scrollen. Als je pagina breder is dan het scherm, moeten bezoekers zijwaarts scrollen om alles te zien. Dat voelt onprofessioneel en wijst op een site die is gebouwd voor een groot scherm en nooit goed is aangepast.
Menu's die haperen. Op een telefoon werkt navigatie anders dan op een computer. Als het menu niet soepel openvouwt of onderdelen verdwijnen achter de rand van het scherm, haken bezoekers af zonder de rest van je site te hebben gezien.
Pop-ups die alles afdekken. Google benadeelt sites met grote pop-ups die de inhoud op mobiel volledig blokkeren. Bezoekers ook: ze klikken weg.
Een telefoonnummer dat je niet kunt aantikken. Op een smartphone verwacht iemand die op een nummer tikt dat zijn bel-app direct opent. Staat je nummer als gewone tekst op de site, dan moet de bezoeker het zelf kopiëren en intoetsen. Dat doet bijna niemand.
Een site die op mobiel slecht werkt, verliest de klant voordat hij jou echt heeft bekeken.
Zo controleer je het zelf
Pak je eigen telefoon en open je website. Doorloop dit lijstje:
- Kun je de tekst lezen zonder in te zoomen?
- Zijn de knoppen groot genoeg om zonder missen te tikken?
- Scrolt de pagina alleen omlaag, of ook zijwaarts?
- Opent het menu soepel en werken alle paginalinks?
- Tik op je telefoonnummer: opent je bel-app direct?
Zijn er meerdere nee's? Dan is het slim om dit te laten aanpakken. Een slecht werkende mobiele site kost je elke dag klanten die je nooit ziet vertrekken.
Wat je kunt doen als er dingen niet kloppen
Als je site is gebouwd op een modern platform, kan een bouwer de mobiele weergave aanpassen zonder alles opnieuw te maken. Soms zijn het kleine aanpassingen: een grotere lettergrootte, een bredere knop, een klikbaar telefoonnummer.
Heb je een verouderde site die nooit goed is ingericht voor mobiel, dan is een herbouw soms de betere keuze. Een site die van meetaf aan voor elk scherm is gebouwd, werkt meteen goed op telefoon, tablet én desktop, zonder omwegen. joepa bouwt elke site zo, zodat je er zelf niet over na hoeft te denken.
Samengevat
- De meeste bezoekers kijken op hun telefoon, ook bij lokale mkb-bedrijven.
- Google beoordeelt je site op basis van de mobiele versie (Mobile-First Indexing).
- Meest gemaakte fouten: te kleine tekst, kleine knoppen, horizontaal scrollen, haperende menu's, blokkerende pop-ups en een telefoonnummer dat niet klikbaar is.
- Controleer je eigen site op je telefoon met vijf concrete checks.
- Kloppen er dingen niet, laat het aanpakken of kies voor een herbouw die mobiel als uitgangspunt neemt.