Dubbele vermelding in Google Maps: zo ruim je die op

Hoe komt die tweede vermelding er eigenlijk?

Bijna niemand maakt met opzet twee profielen aan. Toch komt het vaak voor, en meestal door een van deze oorzaken.

Je bent verhuisd of van naam veranderd. In plaats van de bestaande vermelding aan te passen is er een nieuwe aangemaakt. De oude blijft rustig staan, met het oude adres en het oude telefoonnummer.

Iemand anders was je voor. Een vorige eigenaar, een oud-medewerker of een marketingbureau heeft ooit een profiel aangemaakt op een e-mailadres dat niemand meer gebruikt. Jij kon er niet meer in en begon opnieuw.

Google heeft er zelf een gemaakt. Zoekmachines halen bedrijfsgegevens ook uit gidsen, kaarten en andere sites. Staat jouw bedrijf daar met een iets andere schrijfwijze (met of zonder BV, Straat of Str., een oud nummer), dan kan er een aparte kaart ontstaan.

Je hebt bewust gesplitst. Een apart profiel per dienst of per medewerker lijkt logisch, maar Google werkt met locaties, niet met diensten. Zulke extra profielen gelden als dubbel.

Waarom twee kaarten je klanten kosten

Google kijkt bij lokale resultaten onder andere naar hoe compleet en hoe actief een vermelding is, en hoeveel mensen erop klikken, bellen of een route opvragen. Staan er twee kaarten van hetzelfde bedrijf, dan wordt al dat gedrag verdeeld. Twee halve profielen komen zelden zo hoog als één sterk profiel.

Het praktische probleem is vaak groter dan het ranking-probleem. Op de kaart die jij niet beheert staan waarschijnlijk verouderde openingstijden, een telefoonnummer dat niemand opneemt of een adres waar je al jaren niet meer zit. Klanten die daar terechtkomen, denken niet "dit is een dubbele vermelding". Ze denken dat je gesloten bent.

Ook AI-zoekmachines en spraakassistenten nemen bedrijfsgegevens over uit dit soort bronnen. Tegenstrijdige informatie maakt hen voorzichtig: bij twijfel noemen ze liever een bedrijf waarvan de gegevens overal hetzelfde zijn.

Zo ruim je het op

Stap 1: inventariseer. Zoek in Google Maps op je bedrijfsnaam, op naamvarianten, op je oude adres en op je oude telefoonnummer. Kijk ook in een privévenster, zodat je ziet wat een vreemde ziet. Noteer welke kaarten je vindt.

Stap 2: kies je hoofdvermelding. Dat is meestal de kaart die jij beheert, met de meeste reviews en de juiste gegevens. Zorg dat die eerst helemaal klopt: naam, adres, telefoon, openingstijden, categorie, foto's.

Stap 3: claim de dubbele. Kun je niet bij de andere kaart, gebruik dan de optie om het bedrijf te claimen of eigendom aan te vragen. Google stuurt bericht naar de huidige beheerder. Reageert die niet, dan kun je alsnog toegang krijgen. Houd bewijs klaar (inschrijving Kamer van Koophandel, een factuur op het adres, een foto van je gevel of bedrijfswagen).

Stap 4: samenvoegen of verwijderen. Gaat het om hetzelfde bedrijf op hetzelfde adres, vraag dan aan Google om de vermeldingen samen te voegen. Reviews gaan bij een samenvoeging meestal mee. Gaat het om een locatie waar je echt niet meer zit, dan kan de oude kaart worden verwijderd of als verplaatst worden gemarkeerd.

Zet een dubbele nooit zomaar op "permanent gesloten"

Dat lijkt de snelle route, maar het label plakt aan je bedrijfsnaam en klanten (en AI-assistenten) nemen het over. Gebruik "permanent gesloten" alleen voor een vestiging die echt niet meer bestaat, nooit voor een dubbele kaart van je actieve bedrijf.

Zo voorkom je dat het terugkomt

Houd één profiel per fysieke locatie aan, niet per dienst en niet per medewerker. Schrijf je bedrijfsgegevens overal exact hetzelfde: op je website, in je bedrijfsprofiel en in branchegidsen. Zet het beheer op een zakelijk e-mailadres van je eigen domein dat blijft bestaan als iemand vertrekt, en geef een tweede persoon beheerdersrechten.

Verhuis of verander je van naam? Pas dan de bestaande vermelding aan in plaats van een nieuwe aan te maken. En zoek een paar keer per jaar je eigen bedrijf op in Maps, gewoon om te zien of er geen nieuwe kaart is opgedoken.