Iets gratis weggeven in ruil voor een e-mailadres werkt voor een mkb-bedrijf alleen als die weggever een concreet probleem oplost dat vlak vóór je dienst zit, en als je daarna ook echt iets met die adressen doet. Voor de meeste kleine bedrijven levert een scherpe dienstenpagina met een duidelijke aanvraagknop meer klanten op dan een gratis e-book. Begin er dus pas aan als je al bezoekers hebt en al weet hoe je die adressen opvolgt.
Wat een weggever eigenlijk is
Een weggever is iets van waarde dat een bezoeker krijgt in ruil voor zijn contactgegevens, meestal een e-mailadres. Denk aan een checklist, een prijsindicatie, een stappenplan, een voorbeeldrapport of een korte videouitleg. Het idee erachter: iemand die nog niet klaar is om te bellen, laat wel zijn adres achter, en daarna houd jij contact tot het moment dat hij wel klaar is.
Dat idee klopt, maar het is geen truc. Je vraagt iets terug (een adres en een stukje vertrouwen), dus je moet iets geven dat die ruil waard is. Een pdf met tien algemene tips is dat meestal niet.
Waarom bedrijven eraan beginnen
Vaak omdat de website wel bezoek krijgt maar weinig aanvragen. De gedachte is dan: als ze nu niet bellen, laten ze in elk geval hun adres achter. Dat is logisch, alleen los je er het echte probleem niet mee op als bezoekers afhaken omdat je aanbod onduidelijk is. Kijk dus eerst of je dienstenpagina en je contactmogelijkheden op orde zijn.
Wanneer het wel werkt en wanneer niet
Een weggever werkt het best bij diensten met een lange bedenktijd en een flink prijskaartje. Een verbouwing, een zonnepaneleninstallatie, een coachtraject, een boekhoudpakket, een tuinontwerp: daar denkt iemand weken of maanden over na. In die periode is een e-mailadres waardevol, want je blijft in beeld zonder te pushen.
Bij een impulsdienst werkt het slecht. Wie zoekt naar een kapper, een slotenmaker of een afhaalpunt wil nu iets regelen, niet een pdf ontvangen. Zet daar liever je telefoonnummer, openingstijden en een boekknop groot in beeld.
Een weggever die niemand mist, levert vooral adressen op van mensen die nooit klant worden.
Let ook op je aantallen. Van je bezoekers laat maar een klein deel iets achter, en van die adressen wordt op termijn opnieuw een klein deel klant. Heb je een paar honderd bezoekers per maand, dan blijft daar weinig van over. Dan is je tijd beter besteed aan meer bezoekers of aan betere pagina's.
Zo maak je er een die past bij je vak
De beste weggever staat vlak vóór het moment waarop iemand jou nodig heeft. Niet "tien tips voor een mooie tuin", maar "waar je op let voordat je een tuinman laat komen, inclusief de vragen die je moet stellen". Wie dat downloadt, is bijna klant.
Vier vormen die het in het mkb goed doen
Een keuzehulp of checklist waarmee iemand zelf kan beoordelen wat hij nodig heeft. Een prijsindicatie of rekenvoorbeeld, zodat mensen weten in welke orde van grootte ze zitten. Een voorbeeld van je werk: een compleet ontwerp, rapport of plan van een eerdere klus, met toestemming en zonder gevoelige gegevens. Of een korte uitleg van een stap die klanten altijd verkeerd inschatten, bijvoorbeeld vergunningen, levertijden of onderhoud.
Houd het kort en direct bruikbaar. Twee heldere pagina's die iemand meteen kan gebruiken, doen meer dan een e-book van dertig pagina's dat niemand uitleest. En zet je naam, vak en contactgegevens erin, want zo'n bestand wordt doorgestuurd.
De opvolging is het echte werk
Adressen verzamelen is het makkelijke deel. Wat je daarna doet, bepaalt of het iets oplevert. Zorg minimaal voor een bevestigingsmail met de download erin, en een tweede mail een week later waarin je vraagt of het geholpen heeft. Heb je een nieuwsbrief, dan kun je die adressen daarin opnemen, mits mensen daar duidelijk toestemming voor geven met een apart vinkje. De download afdwingen als inschrijving mag niet.
Vertel ook eerlijk wat er gebeurt met het adres, in gewone taal, en verwijs naar je privacyverklaring. Eén regel bij het formulier is genoeg: wat je stuurt, hoe vaak, en dat afmelden altijd kan.
Samengevat
- Een weggever loont vooral bij diensten met een lange bedenktijd en een hoger bedrag.
- Bij spoed- en impulsdiensten werkt een telefoonnummer of boekknop beter.
- Maak iets dat vlak vóór je dienst zit, niet iets algemeens.
- Kort en meteen bruikbaar wint van een lang e-book.
- Zonder plan voor de opvolging is het verzamelde adres niets waard.
- Vraag apart toestemming voor je nieuwsbrief en wees duidelijk over wat je stuurt.
Twijfel je? Zet dan eerst een goede dienstenpagina, een duidelijke call-to-action en een simpel contactformulier neer. Loopt dat en wil je de mensen bereiken die nog aan het oriënteren zijn, dan is een weggever een prima volgende stap.