Wil je weg bij de kennis of het familielid dat ooit je website bouwde, zorg dan eerst dat je drie dingen in handen hebt: je domeinnaam, je zakelijke e-mail en je eigen teksten en foto's. Pas als die op jouw naam en in jouw beheer staan, zeg je de rest op. Het gesprek zelf valt meestal mee, zolang je het brengt als een zakelijke afronding en niet als kritiek op zijn of haar werk.
Waarom deze overstap ongemakkelijker voelt dan hij is
Heel veel mkb-sites zijn ooit gebouwd door iemand uit de directe kring: een neef die goed is met computers, een oud-collega die het erbij deed, de dochter van een klant die net was afgestudeerd. Vaak voor weinig geld of voor een kratje bier. Dat werkte prima toen je begon.
Nu loop je vast. Een aanpassing duurt weken omdat die persoon een drukke baan heeft. De site is jaren niet bijgewerkt. Je durft niet te bellen voor een kleinigheid, want je betaalt er eigenlijk niet voor. En precies daar zit het ongemak: het is geen leverancier die je opzegt, het is iemand die je aankijkt op een verjaardag.
Dat maakt de overstap sociaal lastig, niet technisch. Technisch is het gewoon een verhuizing, net als bij elke andere bouwer.
Wat je in handen wilt hebben voordat je iets zegt
Regel dit eerst, in alle rust. Niet omdat je iemand wantrouwt, maar omdat spullen die op één privénaam staan altijd een risico zijn, ook bij de beste bedoelingen.
Je domeinnaam
Dit is het belangrijkste. Check bij welke partij je domeinnaam geregistreerd staat en op wiens naam. Staat hij op de naam van je kennis, vraag dan om een verhuiscode of om een overzetting naar jouw eigen account. Dit is geen zware gunst: het is een handeling van een paar minuten. Zonder je domeinnaam begin je online opnieuw.
Je e-mail
Loopt je zakelijke e-mail via hetzelfde pakket als de website, dan hangt die aan dezelfde verhuizing. Zorg dat je weet waar je mail staat, dat je zelf de inloggegevens hebt en dat oude berichten lokaal of in een eigen account bewaard zijn. Mail die verdwijnt is vervelender dan een site die een dag oud oogt.
Je teksten, foto's en klantgegevens
Sla je paginateksten op in een document en zet je foto's in een eigen map. Heb je een webshop, nieuwsbrieflijst of aanvraagarchief, exporteer dat dan. Ook als je straks alles nieuw laat schrijven: je wilt kunnen teruglezen wat er stond.
Toegang tot de rest
Denk aan je Google-bedrijfsprofiel, Search Console en eventuele social media-accounts. Die zijn vaak aangemaakt met het e-mailadres van je bouwer. Vraag om beheerderrechten voor jouw eigen adres, dan hoef je later niets terug te vragen.
Het is geen leverancier die je opzegt, het is iemand die je aankijkt op een verjaardag.
Zo voer je het gesprek
Bel of ga langs, mail niet. Houd het kort en zakelijk vriendelijk. De kern: je bedrijf is gegroeid, je wilt de website structureel laten onderhouden en dat is te veel gevraagd van iemand die het ernaast doet. Dat is waar, en het is geen verwijt.
Twee dingen helpen. Bedank concreet voor wat die site je heeft opgeleverd, want dat is oprecht: je bent ermee begonnen. En vraag om precies één ding, namelijk de overdracht van domein en toegang. Geen discussie over kwaliteit, geen uitleg over wat er allemaal beter kan. Hoe minder je de bouwkeuzes bespreekt, hoe soepeler het loopt.
Bied aan om openstaande kosten netjes af te rekenen, ook als er nooit een factuur is geweest. Een klein bedrag voor het overzetten voelt voor beide kanten beter dan een gunst vragen.
Zo voorkom je dat er iets omvalt
Laat de nieuwe site eerst helemaal klaarstaan voordat er iets aan de oude verandert. Pas op het moment dat de nieuwe versie af is, zet je de domeinnaam om. Zo staat je bedrijf geen dag zonder website.
Zorg dat oude pagina-adressen doorverwijzen naar de nieuwe pagina's, zodat bezoekers en Google niet op een foutmelding landen. Controleer na de overzetting je e-mail met een testbericht van buitenaf. En vink af of je contactgegevens, openingstijden en formulier het echt doen, niet alleen op je eigen laptop.
Samengevat
- Regel eerst domeinnaam, e-mail en toegang, zeg daarna pas op.
- Bewaar zelf je teksten, foto's en klantgegevens.
- Houd het gesprek kort, dankbaar en zakelijk, zonder kritiek op het werk.
- Reken openstaande kosten af, ook als er nooit is gefactureerd.
- Zet de nieuwe site klaar voordat het domein verhuist, met doorverwijzingen.
Bij joepa hoort dit bij de start: wij vragen om de gegevens die je nodig hebt, zetten de nieuwe site klaar en verhuizen het domein pas als alles staat. De site is van jou en je past hem daarna zelf aan, in gewone taal.