Meerdere bedrijven op hetzelfde adres mogen allemaal een eigen Google-bedrijfsprofiel hebben, zolang elk bedrijf echt zelfstandig is: een eigen naam, een eigen telefoonnummer, eigen openingstijden en een eigen ruimte waar je klanten ontvangt. Het gaat mis als de profielen te veel op elkaar lijken. Dan ziet Google ze als dubbel, toont hij er nog maar één of schorst hij er zelfs een.
Wanneer mag elk bedrijf een eigen profiel?
Je ziet het overal: een bedrijfsverzamelgebouw met acht naambordjes, een gezondheidscentrum waar een fysiotherapeut, een dietist en een psycholoog naast elkaar zitten, of een kapsalon waar twee zelfstandige kappers een stoel huren. Google heeft daar een duidelijke lijn in. Een eigen profiel mag als het bedrijf zelfstandig is, tijdens de opgegeven openingstijden iemand aanwezig heeft op dat adres, en daar ook echt klanten ontvangt.
Wat niet mag, is een extra profiel voor iets wat geen zelfstandig bedrijf is. Dus geen apart profiel per dienst ("Kapsalon Jansen Bruidskapsels"), geen apart profiel per medewerker binnen hetzelfde bedrijf, en geen profiel op een adres waar alleen je post binnenkomt. Een virtueel kantoor of een postadres telt niet.
De uitzondering: praktijken met behandelaars
Voor zorgverleners maakt Google wel een uitzondering. Een arts, tandarts of therapeut die onder eigen naam patienten behandelt, mag naast het profiel van de praktijk ook een eigen profiel hebben. Werk je onder de vlag van de praktijk en heb je geen eigen klantenkring, dan hoor je gewoon op het praktijkprofiel thuis.
Zo maak je de profielen van elkaar te onderscheiden
Lijken twee profielen op hetzelfde adres te veel op elkaar, dan loop je het risico dat Google ze samenvoegt of er een weggooit. Zorg dus dat elk bedrijf zijn eigen gezicht heeft.
Eigen telefoonnummer. Dit is het belangrijkste signaal. Twee bedrijven met hetzelfde nummer op hetzelfde adres zijn voor Google vrijwel zeker hetzelfde bedrijf. Een eigen mobiel nummer is al genoeg.
Eigen categorie. Kies per bedrijf de categorie die het beste past. Twee keer dezelfde hoofdcategorie op hetzelfde adres vraagt om problemen.
Eigen webadres. Verwijs niet allebei naar dezelfde homepage. Heeft het ene bedrijf geen eigen site, verwijs dan op zijn minst naar een eigen pagina met eigen gegevens.
Eigen ruimte in het adres. Zet de unit, het suitenummer of de verdieping in het adresveld, niet in de bedrijfsnaam. Dus "Dorpsstraat 12, unit 3" en niet "Praktijk de Linde unit 3".
Eigen foto's en openingstijden. Fotografeer je eigen ruimte en je eigen ingang, niet alleen de gevel die je deelt. En vul je eigen uren in, ook als die afwijken van de buren.
Deel je een pand, deel dan niet je telefoonnummer. Dat ene nummer is vaak het verschil tussen twee profielen en een half profiel.
Waarom Google soms toch maar één bedrijf toont
Ook als alles netjes staat, kan het gebeuren dat bij een zoekopdracht maar een van de bedrijven in het kaartje verschijnt. Google laat in lokale resultaten zelden twee vergelijkbare bedrijven van hetzelfde adres naast elkaar zien. Dat is geen straf en meestal ook geen fout: het filter zorgt dat zoekresultaten gevarieerd blijven.
Je profiel is er dan nog steeds. Zoeken klanten op je bedrijfsnaam, dan vinden ze je gewoon. Het betekent wel dat je het bij brede zoekopdrachten ("kapper Zwolle") vooral van je eigen onderscheid moet hebben: eigen reviews, eigen foto's, een eigen gevuld profiel en een website die duidelijk maakt wat jouw bedrijf doet.
Verdwijnt een profiel helemaal of krijg je een melding dat het is opgeschort, dan is er bijna altijd iets aan de hand met het adres of de onderscheidbaarheid. Herstel eerst de basis (eigen nummer, juiste categorie, unitnummer in het adresveld) en vraag daarna pas opnieuw verificatie aan.
Wat je op je eigen website regelt
Je website is de plek waar je bevestigt wat op je profiel staat. Zet het volledige adres inclusief unit of verdieping op je contactpagina en in de footer, precies zoals in je profiel. Zet je eigen telefoonnummer erbij, niet dat van de gedeelde balie.
Help bezoekers daarnaast met de praktische kant van een gedeeld pand. Een zin als "derde deur rechts, naast de fysiotherapie" of "bel aan bij nummer 12, wij zitten op de eerste verdieping" voorkomt meer telefoontjes dan je denkt. Een foto van jouw deur of bordje werkt nog beter dan een beschrijving.
Heb je geen eigen website en lift je mee op die van het pand of van een collega, dan blijf je voor Google en voor AI-zoekmachines lastig te onderscheiden. Een eigen site op je eigen domein, hoe klein ook, maakt van jou een zelfstandig bedrijf in plaats van een regel op andermans pagina. Dat is precies waarvoor joepa bestaat.
Samengevat
- Meerdere bedrijven op één adres mogen allemaal een eigen Google-profiel, mits elk bedrijf zelfstandig is en daar klanten ontvangt.
- Geen apart profiel voor een dienst, een medewerker of een postadres.
- Eigen telefoonnummer, eigen categorie, eigen webadres en eigen foto's voorkomen dat Google de profielen samenvoegt.
- Zet de unit of verdieping in het adresveld, nooit in de bedrijfsnaam.
- In lokale resultaten toont Google meestal maar één bedrijf per adres. Je profiel blijft gewoon vindbaar op je eigen naam.