Zet een nieuwe dienst niet als zinnetje op je homepage, maar geef hem een eigen pagina met een eigen adres. Beschrijf daarop in gewone taal wat je doet, voor wie, wat het ongeveer kost en hoe iemand het aanvraagt, en verwijs vanuit je menu, je homepage en je bestaande dienstenpagina's naar die nieuwe pagina. Reken erop dat de eerste aanvragen uit je eigen netwerk komen en dat het via Google een paar maanden duurt voordat de pagina meedoet.
Begin met een eigen pagina, niet met een aankondiging
De meeste ondernemers lanceren een nieuwe dienst met een nieuwsbericht of een extra alinea op de homepage. Dat voelt logisch, want het is nieuws. Alleen: nieuws veroudert en een homepage is nooit het antwoord op een specifieke zoekvraag. Iemand die zoekt op jouw nieuwe dienst wil geen bedrijfsnieuws lezen, die wil een pagina die precies daarover gaat.
Een eigen pagina met een eigen webadres is het verschil tussen "we doen dit er sinds kort ook bij" en een volwaardig aanbod. Zo'n pagina kun je delen in een appje, in een offerte of in een advertentie. Google kan hem opnemen in de zoekresultaten en AI-zoekmachines kunnen eruit citeren. Een regel op je homepage kan dat allemaal niet.
Wanneer is een eigen pagina overdreven?
Als de nieuwe dienst eigenlijk een variant is op iets wat je al aanbiedt, en klanten er ook niet apart naar zoeken. Een hovenier die naast onderhoud nu ook snoeiwerk doet, kan dat prima onderbrengen op de bestaande onderhoudspagina. Twijfel je? Bedenk welke woorden een klant zou intypen. Is dat een andere zoekvraag dan bij je bestaande diensten, dan hoort er een eigen pagina bij.
Schrijf de pagina zoals je klant erover praat
De valkuil bij iets nieuws is dat je vooral opschrijft hoe leuk of bijzonder het is. Je klant heeft een andere vraag: is dit iets voor mij, en wat gebeurt er als ik het aanvraag? Begin daarom bovenaan met het probleem dat je oplost, in de woorden die je klanten zelf gebruiken aan de telefoon.
Wat er minimaal op moet
Wat de dienst inhoudt, voor wie hij bedoeld is, wat er wel en niet bij inzit, een indicatie van de prijs (een vanaf-bedrag of een range mag), hoe het proces verloopt en één duidelijke manier om contact op te nemen. Zet er als het kan een foto van echt werk bij, geen stockbeeld van een handdruk. Heb je nog geen klantervaringen met deze dienst, wees daar dan gewoon eerlijk over en laat een review van je bestaande werk zien.
Nieuw is geen verkoopargument. Duidelijk wel.
Laat de rest van je site ernaartoe wijzen
Een nieuwe pagina die nergens vandaan te bereiken is, bestaat praktisch niet. Zet de dienst in je menu, noem hem op je homepage bij je andere diensten, en verwijs vanuit verwante pagina's. Doe je nu ook dakgootreiniging, dan hoort op je pagina over dakonderhoud een zin met een link ernaartoe. Die interne links helpen bezoekers én laten zoekmachines zien dat de pagina bij je vaste aanbod hoort.
Vergeet je bestaande klanten niet. Zij kennen je al en vertrouwen je, dus zij zijn de kortste route naar de eerste opdrachten. Een mailtje, een appje of een zin onderaan je volgende factuur doet vaak meer dan welke advertentie ook. Ook je Google-bedrijfsprofiel is het aanpassen waard: vul de nieuwe dienst in bij je diensten en zet er een bericht over online.
De eerste maanden: wat mag je verwachten?
Wees eerlijk tegen jezelf over het tempo. Aanvragen uit je eigen netwerk kunnen meteen komen. Via Google duurt het meestal enkele maanden voordat een nieuwe pagina serieus meedoet, en bij een concurrerende zoekvraag langer. Dat is geen teken dat de pagina niet deugt, dat is gewoon hoe het werkt.
Kijk na een week of twee of de pagina überhaupt gevonden wordt en of bezoekers hem uitlezen of direct wegklikken. Haken ze snel af, dan ligt het bijna altijd aan de bovenste helft van de pagina: onduidelijk waar het over gaat, of geen antwoord op de prijsvraag. Krijg je juist verkeerde aanvragen, dan is je omschrijving te ruim en mag je scherper zijn over voor wie het níét bedoeld is.
Samengevat
- Geef een echt nieuwe dienst een eigen pagina met een eigen webadres.
- Is het een variant op bestaand werk, voeg het dan toe aan de pagina die er al is.
- Schrijf vanuit de vraag van de klant: voor wie, wat kost het, hoe gaat het.
- Verwijs vanuit je menu, homepage en verwante pagina's naar de nieuwe pagina.
- De eerste klanten komen uit je netwerk, Google volgt later.
Bij joepa staat een extra dienstenpagina er in gewone taal bij, zonder dat je op een bouwer hoeft te wachten. Handig, want een nieuw aanbod dat pas over drie weken online staat, is drie weken lang geen aanbod.