Social-mediaknoppen horen thuis in je footer, niet bovenaan in je menu of naast je contactknop. Onderaan bevestigen ze dat je bedrijf actief is; bovenaan sturen ze bezoekers naar Instagram of Facebook voordat ze je hebben gebeld of een aanvraag hebben gedaan. En staat op dat account al een jaar niets nieuws, dan laat je de knop beter weg.
Wat zo'n knop eigenlijk doet
Een social-mediaknop is een uitgang. Je hebt moeite gedaan om iemand op je website te krijgen, en met één klik staat die persoon in een tijdlijn vol andere bedrijven, vakantiefoto's en video's. De kans dat hij daarna terugkomt om jouw offerteformulier in te vullen is klein. Dat is geen ramp, het is alleen goed om te weten wat je weggeeft.
Daar staat iets tegenover. Voor sommige bezoekers is een levendig account het bewijs dat je bestaat en dat er gewerkt wordt. Een hovenier met recente foto's van aangelegde tuinen, een kapper met kleurwerk van vorige week, een restaurant met de weekkaart: dat overtuigt. De knop is dan geen uitgang, maar een extra stuk bewijs.
De vuistregel
Zet de knop op de plek waar de bezoeker toch al klaar is met lezen, en nergens anders. In de praktijk is dat de footer. Wie daar aankomt, heeft je pagina gezien. Wie bovenaan meteen een Instagram-icoon ziet, is nog aan het oriënteren en klikt weg voordat hij weet wat je doet.
Waar je ze neerzet
De footer is de standaardplek, en dat is geen toeval: bezoekers zoeken er automatisch naar. Zet de iconen daar rustig neer, in dezelfde kleur als de rest van je footer, niet in het felle blauw en roze van de platforms zelf. Je eigen huisstijl wint, niet die van Meta.
Twee plekken waar ze niet horen: je hoofdmenu en je contactpagina. In het menu concurreren ze met de knoppen die geld opleveren (bellen, aanvragen, afspraak maken). Op je contactpagina leiden ze af op precies het moment dat iemand contact wil opnemen.
Een uitzondering: verkoop je via Instagram of loopt je klantcontact grotendeels via WhatsApp, dan is dat geen socialknop meer, maar een contactkanaal. Zet die dan wél prominent neer, tussen je telefoonnummer en je e-mailadres.
Een knop naar een account waar al een jaar niets gebeurt, zegt meer over je bedrijf dan helemaal geen knop.
Wanneer je ze beter weglaat
Loop je eigen profielen even langs met de ogen van een klant. Staat er een berichtje van anderhalf jaar geleden bovenaan? Dan is dat het laatste wat je bezoeker van je meekrijgt. Weghalen is dan de betere keuze. Hetzelfde geldt voor een account dat je ooit hebt aangemaakt en nooit hebt ingevuld, of een bedrijfspagina die is dichtgeslibd met ongelezen berichten.
Kies ook liever één of twee kanalen dan een rij van zes iconen. Zes knoppen suggereren dat je overal actief bent, en dat is bij de meeste mkb-bedrijven niet zo. Twee kanalen die leven doen meer dan zes die stilstaan.
Laat je ze staan, hang er dan wel iets aan vast: zorg dat je profielen dezelfde bedrijfsnaam, hetzelfde telefoonnummer en hetzelfde adres tonen als je website. AI-zoekmachines en Google halen bedrijfsgegevens van meerdere plekken op. Verschillen ze, dan wordt er gegokt, en niet altijd in je voordeel.
Delen is iets anders dan volgen
Volgknoppen sturen mensen weg. Deelknoppen ("deel deze pagina") doen het omgekeerde: die brengen nieuwe mensen binnen. Voor een gewone dienstenpagina zijn ze zelden nuttig, want niemand deelt een pagina over dakgootreiniging. Bij een blogartikel, een klantcase of een actiepagina kan het wel werken.
Houd het dan simpel: WhatsApp en eventueel e-mail zijn voor Nederlandse mkb-bezoekers verreweg de meestgebruikte manieren om iets door te sturen. Een rij van tien deelopties gebruikt niemand en maakt je pagina alleen maar onrustiger.
Kort samengevat wat werkt
Samengevat
- Social-mediaknoppen horen in de footer, niet in je menu of naast je contactknop.
- Alleen kanalen waar echt iets gebeurt; een stilstaand account laat je weg.
- Een of twee kanalen zeggen meer dan een rij van zes iconen.
- Gebruik je eigen huisstijlkleuren, niet die van de platforms.
- Is WhatsApp je echte klantkanaal, behandel het dan als contactgegeven en zet het bovenaan.
- Deelknoppen zijn nuttig bij blogartikelen en cases, niet op elke pagina.