ChatGPT, Perplexity of Google AI: wat is het verschil?

Hoe de drie van elkaar verschillen

ChatGPT is in de eerste plaats een chatprogramma. Bij een vraag over een bedrijf of een dienst in de buurt doet het er meestal een echte webzoekopdracht bij en noemt het de bronnen die het gebruikt heeft. Zonder zo'n zoekopdracht valt het terug op wat het ooit geleerd heeft, en dat kan verouderd zijn.

Perplexity gedraagt zich meer als een zoekmachine met een antwoord erboven. Het zoekt vrijwel altijd live, zet de bronnen er nadrukkelijk bij en nodigt uit om door te klikken. Het publiek is in Nederland kleiner en zit vaker in de zakelijke hoek.

Google AI Overviews is het samenvattende blok boven de gewone zoekresultaten. Het werkt op de gewone Google-index. Simpel gezegd: wie met een pagina al goed meedoet in Google, maakt ook de meeste kans om in dat blok genoemd te worden.

Daarnaast zijn er Gemini, Copilot en de AI-modus van Google. Ga die niet een voor een te lijf. Het rijtje verandert elk jaar en de onderliggende vraag blijft hetzelfde.

Wat ze allemaal gemeen hebben

Geen van deze systemen heeft een knop waarmee je je bedrijf aanmeldt. Ze lezen wat er openbaar over je te vinden is en maken daar een antwoord van. Dat betekent dat je op dezelfde dingen stuurt, ongeacht welke AI je klant toevallig opent.

Het gaat om: een website die in gewone taal vertelt wat je doet, voor wie en in welk gebied. Bedrijfsgegevens die overal gelijk zijn, dus dezelfde naam, hetzelfde adres en hetzelfde telefoonnummer op je site, in je Google-bedrijfsprofiel en in gidsen. Reviews die laten zien dat je bestaat en geleverd hebt. En informatie die klopt op de dag dat iemand het vraagt, want een verouderd telefoonnummer gaat net zo goed mee in een AI-antwoord als een actueel nummer.

Merkt je klant verschil, en jij?

Je klant wel, jij nauwelijks. Wie ChatGPT gebruikt, vraagt vaak om advies: welke hovenier kan dit, wat kost zoiets ongeveer, waar moet ik op letten. Er wordt relatief weinig doorgeklikt, dus het voordeel zit erin dat je naam genoemd wordt en blijft hangen. Perplexity-gebruikers klikken vaker door naar de bron. En AI Overviews bereikt simpelweg de meeste mensen, omdat het gewoon in Google staat en je er niets voor hoeft te installeren.

In je websitestatistieken zie je bezoek vanaf chatgpt.com of perplexity.ai als verwijzende site. Klikken vanuit een AI Overview komen binnen als gewoon Google-verkeer, die zijn niet apart te herkennen. Verwacht in beide gevallen bescheiden aantallen, en beoordeel ze op kwaliteit: iemand die via een AI-antwoord bij je uitkomt, weet vaak al wat hij zoekt.

Wat je concreet doet

Test het eerst zelf. Stel in ChatGPT, in Perplexity en in Google de vraag die een klant zou stellen, bijvoorbeeld "wie doet er elektrisch werk in Deventer" of "beste kapper voor krullen in Breda". Kijk wie genoemd wordt, welke bronnen eronder staan en of de informatie over jou klopt.

Staat er iets fout, dan repareer je dat bij de bron: je eigen pagina's, je Google-bedrijfsprofiel, de gidsen waar je in staat. Word je helemaal niet genoemd, kijk dan eerst of je site überhaupt duidelijk beschrijft wat je doet en waar. Dat is bijna altijd het echte probleem, niet de AI.