Verloopt je domeinnaam, dan stoppen je website en je e-mail met werken, meestal zonder waarschuwing vooraf. Je naam gaat daarna niet meteen naar iemand anders: er volgt eerst een periode waarin alleen jij hem kunt terughalen (bij .nl ongeveer veertig dagen). Pas daarna komt hij vrij voor de rest van de wereld, en dan ben je hem in principe kwijt.
Wat er precies gebeurt na de verloopdatum
Een domeinnaam koop je niet, je huurt hem per jaar. Betaal je de verlenging niet, dan zet je provider de naam eerst 'uit'. Je site geeft een foutmelding of een parkeerpagina, en mail naar jouw adres komt niet meer aan. Dat laatste merken ondernemers vaak als eerste: een klant belt dat zijn mailtje bounct.
Daarna gaat de naam in quarantaine. Bij .nl-namen duurt die periode ongeveer veertig dagen; bij .com en andere extensies is het meestal een vergelijkbare periode van enkele weken. In die tijd doet er niets meer, maar kun jij de naam nog opeisen, vaak tegen betaling van een extra bedrag bovenop de gewone verlengprijs. Is de quarantaine voorbij, dan komt de naam vrij en kan iedereen hem registreren. Er zijn partijen die precies daarop wachten en verlopen namen automatisch opkopen.
Een domeinnaam is de enige schakel waar je hele online aanwezigheid aan hangt. Valt die weg, dan valt alles weg.
Waarom het misgaat bij kleine bedrijven
De factuur gaat naar een adres dat niemand leest. De meest voorkomende oorzaak. De domeinnaam staat nog op het privémailadres van de oprichter, op een oude medewerker, of op het mailadres van de neef die ooit de site bouwde. De waarschuwingsmails komen wel aan, alleen niet bij jou.
De creditcard of automatische incasso is verlopen. Automatische verlenging staat aan, maar de betaling mislukt. Bij de meeste providers volgen dan nog wat herinneringen, en daarna stopt het gewoon.
Niemand weet meer waar de naam staat. Bij bedrijven die ooit zijn overgestapt, staat de domeinnaam soms nog bij de vorige bouwer. Die stuurt de rekening naar zichzelf door of vergeet hem, en jij hoort er pas van als de site eruit ligt.
Dat het juist bij kleine bedrijven misgaat, is logisch: het gaat om een klein bedrag per jaar dat tussen alle andere post door glipt. De schade is alleen niet klein.
Zo voorkom je het in een kwartiertje
Log in bij de partij waar je domeinnaam staat en loop deze punten na. Weet je niet waar dat is, zoek dan op je domeinnaam in een whois-zoekmachine of vraag het je websitebouwer.
Zet automatische verlenging aan en controleer of de betaalgegevens nog kloppen. Verleng eventueel meteen voor meerdere jaren, dan ben je er een tijd vanaf.
Zet er een mailadres bij dat je echt leest, en het liefst twee: jouw eigen zakelijke adres en een tweede adres dat niet op hetzelfde domein draait. Want als je domein uitvalt, werkt je zakelijke mail ook niet meer, en dan mis je precies de waarschuwing die je nodig hebt.
Controleer wie de houder is. Dat hoort je bedrijf te zijn, niet je bouwer en niet je zwager. Dit is dezelfde check als bij de vraag van wie je website eigenlijk is, en het is de belangrijkste van allemaal.
Zet de verloopdatum in je agenda, een maand van tevoren, met een herinnering. Twee minuten werk, en je bent nooit meer afhankelijk van één mailtje.
Hij is al verlopen: wat nu?
Kom snel in actie, want de klok loopt. Neem contact op met je provider en vraag naar de status: staat de naam in quarantaine, dan kun je hem bijna altijd nog terughalen. Reken op de verlengprijs plus een toeslag voor het uit de quarantaine halen.
Is de naam al vrijgegeven en door iemand anders geregistreerd, dan wordt het lastig. Je kunt proberen hem terug te kopen, maar de prijs bepaalt de ander. Heb je een merknaam die je zelf hebt geregistreerd, dan is er soms een juridische route. Voor de meeste mkb-bedrijven is de praktische uitkomst: een nieuwe domeinnaam kiezen, doorverwijzingen instellen waar het kan, en je nieuwe adres overal doorvoeren (Google-bedrijfsprofiel, socials, briefpapier, bedrijfsbus).
Let tot slot op de nepfacturen. Rond je verloopdatum, en soms zomaar, krijg je post of mail van partijen die zogenaamd je domeinnaam of je 'vermelding' verlengen. Betaal alleen aan de partij waar je naam echt staat, en controleer dat in je eigen account in plaats van via de link in de mail.
Samengevat
- Verloopt je domeinnaam, dan vallen je website én je e-mail uit.
- Daarna volgt quarantaine (bij .nl ongeveer veertig dagen) waarin alleen jij hem kunt terughalen, tegen extra kosten.
- Na de quarantaine komt de naam vrij en kan iedereen hem registreren.
- Voorkom het met automatische verlenging, kloppende betaalgegevens en een tweede mailadres buiten je eigen domein.
- Controleer dat je bedrijf de houder is, niet je bouwer of een kennis.