Pas je iets aan op je website, reken dan op dagen tot weken voordat een AI-assistent dat meeneemt, en soms langer. Dat komt doordat AI uit twee bronnen put: wat het model ooit heeft geleerd (oud) en wat het tijdens jouw vraag opzoekt (nieuwer). Hoe sneller je wijziging in de zoekindex en op je bedrijfsprofielen staat, hoe eerder de AI hem gebruikt.
AI kent twee versies van jouw bedrijf
Een AI-assistent haalt zijn antwoord uit twee plekken. De eerste is wat het model tijdens de training heeft opgeslagen: een momentopname van het web, vaak maanden oud. Die kennis verandert niet als jij je site aanpast. Die verandert pas als er een nieuwe versie van het model verschijnt.
De tweede plek is wat de AI op het moment van de vraag opzoekt. ChatGPT, Perplexity, Copilot en de AI-antwoorden van Google doen bij veel vragen alsnog een zoekopdracht, lezen een handvol pagina's en vatten die samen. Dat is de snelle route, en die loopt via de zoekindex van Google of Bing.
Waarom de oude tekst blijft terugkomen
Zolang je nieuwe tekst nog niet in die zoekindex staat, kan de AI hem niet vinden en valt hij terug op wat hij al dacht te weten. Dat is de reden dat een assistent soms een prijs, openingstijd of dienst noemt die je allang hebt gewijzigd. Het is geen kwade wil en meestal ook geen fout in je site.
Een AI die je oude prijs noemt, verzint niets. Hij leest een versie van jou die ergens nog online staat.
Wat de doorlooptijd bepaalt
Voor de meeste mkb-sites praat je over dagen tot weken. Drie dingen maken het verschil.
Hoe vaak zoekmachines langskomen. Een site waar regelmatig iets verandert, wordt vaker opgehaald dan een site die al twee jaar stilstaat. Een actuele sitemap helpt, en een nieuwe of gewijzigde pagina kun je in Google Search Console zelf aanbieden.
Waar de informatie nog meer staat. Je eigen site is één bron. Je Google-bedrijfsprofiel, branchegidsen, social media en oude vermeldingen zijn er ook. Staat de oude prijs of het oude adres daar nog, dan blijft de AI tegenstrijdige signalen zien en kiest hij soms de verkeerde.
In welke vorm je het opschrijft. Informatie in gewone tekst op een gewone pagina wordt gelezen. Informatie in een afbeelding, een pdf of achter een klikbaar tabblad komt er lastiger door. Zet wijzigingen die ertoe doen dus gewoon in de lopende tekst.
Zo help je een wijziging op weg
Je kunt een AI niet bellen, maar je kunt het hem wel makkelijk maken.
Zet de wijziging eerst op je eigen site, op de pagina waar iemand hem verwacht. Schrijf het voluit: "Vanaf 1 november werken we vanuit Zwolle" leest beter dan een losse adresregel in de voettekst. Haal daarna de oude versie weg op andere pagina's van je site, want anders blijft die meelezen.
Werk vervolgens je Google-bedrijfsprofiel bij. Dat is voor lokale vragen vaak de snelste route, omdat die gegevens rechtstreeks worden uitgelezen en niet eerst hoeven te worden gevonden. Loop daarna de plekken langs waar je bedrijf verder staat vermeld en trek ze gelijk.
Zet tot slot een datum bij nieuws, prijzen of voorwaarden. Een pagina die zelf zegt wanneer hij is bijgewerkt, wint het bij twijfel van een pagina zonder datum.
Bij een wijziging die niet kan wachten
Verhuis je, stop je met een dienst of gaan je prijzen omhoog, dan wil je niet dat klanten via een AI nog het oude verhaal krijgen. Pak dan alle bronnen in één keer aan: je site, je bedrijfsprofiel, je social media en de gidsen waarin je staat. Laat op je site kort staan wat er is veranderd, in plaats van de oude tekst stilletjes te wissen. Een pagina die de verandering benoemt, corrigeert de rest van het web sneller dan een pagina die doet alsof er niets was.
Controleren doe je door het gewoon te vragen. Start een nieuw gesprek (in een bestaand gesprek blijft de AI aan zijn eerdere antwoord vasthouden), vraag naar je bedrijf en vraag er meteen achteraan waar die informatie vandaan komt. Noemt hij een oude pagina of een verouderd profiel, dan weet je precies wat je nog moet opruimen.
Samengevat
- Reken op dagen tot weken, soms langer, voordat AI je wijziging meeneemt.
- AI mengt oude, onthouden kennis met wat hij tijdens de vraag opzoekt.
- Zet de wijziging in gewone tekst op je eigen site, niet in een pdf of afbeelding.
- Werk daarna je Google-bedrijfsprofiel en andere vermeldingen bij.
- Controleer het door het in een nieuw gesprek aan de AI te vragen, inclusief de bron.