Als je websitebouwer stopt of onbereikbaar is, sta je niet meteen zonder website. Bepalend is of je domeinnaam, hosting en e-mail op jouw naam staan of op die van de bouwer. Weet je dat, dan weet je ook precies wat je te doen staat.
Waarom dit vaker gebeurt dan je denkt
Een eenmanszaak die stopt, een bureau dat overgenomen wordt, of gewoon iemand die na de oplevering niet meer reageert: het overkomt genoeg ondernemers. Vaak merk je het pas als je iets wilt aanpassen en er geen reactie komt, of als een factuur voor hosting ineens uitblijft en je site later offline gaat. Het voelt vervelend, maar het is bijna altijd op te lossen. De vraag is niet of je verder kunt, maar hoe snel.
De vier dingen die je eerst checkt
Wie is eigenaar van je domeinnaam?
Zoek op met een whois-zoekopdracht (te vinden via je domeinregistrar of een gratis whois-tool) op wiens naam en bij welke registrar je domein staat. Staat het op jouw naam en heb je zelf inloggegevens, dan houd je in elk geval de regie over je adres.
Waar staat je hosting?
Hosting is de plek waar je website technisch draait. Als die op naam van de bouwer staat, kan de site verdwijnen zodra hij stopt met betalen of het account opzegt. Vraag (of zoek uit) bij welke hostingpartij je site staat en of jij daar zelf toegang toe hebt.
Heb je toegang tot je e-mail?
Draait je zakelijke e-mail via hetzelfde account als je website, dan loop je risico op twee fronten tegelijk. Controleer of je zelf kunt inloggen op je mailomgeving, los van de bouwer.
Heb je een kopie van je content?
Teksten, foto's en eventueel een exportbestand van je site zijn goud waard als je alsnog verder moet zonder de oorspronkelijke bouwer.
Niet de bouwer bepaalt of je verder kunt, maar wie de domeinnaam, hosting en content in handen heeft.
Stap voor stap verder zonder paniek
Kun je nog bij je domeinregistrar en hosting inloggen, dan kun je zelf een nieuwe bouwer of platform aanhaken zonder dat je site meteen offline hoeft. Lukt inloggen niet, dan is de eerste stap contact opnemen met de registrar (voor je domein) en de hostingpartij (voor je site) om te vragen hoe je eigenaarschap kunt aantonen en overdragen. Een KvK-uittreksel en eerdere facturen helpen daarbij.
Is je domeinnaam wel veilig maar je site niet meer bereikbaar, dan kun je met een tijdelijke pagina overbruggen terwijl een nieuwe website wordt gebouwd. Zorg bij de overstap voor doorverwijzingen (redirects) van je oude pagina's naar de nieuwe, zodat bezoekers en Google niet op een dode pagina belanden.
Als je écht niets meer terug kunt vinden
Geen toegang tot domein, hosting of content? Dan begin je in feite opnieuw, maar niet vanaf nul: je weet nu wie je bent, wat je doet en wie je klanten zijn. Een nieuwe website bouwen gaat sneller dan de eerste keer, en je kunt meteen kiezen voor een opzet waarbij je zelf eigenaar blijft van alles.
Zo voorkom je dit bij je volgende website
Regel bij een nieuwe website altijd dat de domeinnaam op jouw naam en in jouw account staat, ook als de bouwer die voor je regelt. Vraag om inloggegevens voor hosting en e-mail, en bewaar die ergens veilig buiten de systemen van de bouwer. Zo blijft je website van jou, wat er ook met de bouwer gebeurt.
Samengevat
- Check wie eigenaar is van je domeinnaam, hosting, e-mail en content
- Staat dit op jouw naam, dan houd je de regie, ook zonder de bouwer
- Geen toegang? Neem contact op met registrar en hostingpartij met KvK-bewijs
- Gebruik redirects bij een overstap zodat oude links blijven werken
- Regel bij een nieuwe bouwer dat domein en toegang altijd op jouw naam staan