Ja, lijstjes en tabellen worden goed opgepikt, omdat een zoekmachine of AI daarin zonder gokwerk ziet welke feiten bij elkaar horen. Zet er dus je vergelijkbare gegevens in: prijzen, stappen, verschillen tussen pakketten, wat wel en niet inbegrepen is. Maar maak er geen pagina vol bullets van, want de uitleg eromheen is juist wat jou onderscheidt van de rest.
Waarom een opsomming sneller wordt overgenomen
Een AI-antwoord of een stukje tekst bovenaan Google is bijna altijd een samenvatting. Om die te maken moet een machine uit jouw pagina halen welke informatie bij elkaar hoort. In een lopende alinea van tien zinnen moet dat worden afgeleid. In een lijstje of een tabel staat het er al: vier dingen van dezelfde soort, netjes naast elkaar.
Dat is het hele verhaal. Er zit geen trucje achter en je krijgt geen voorkeursbehandeling omdat je bullets gebruikt. Je maakt het alleen makkelijker om jouw informatie correct over te nemen. En informatie die makkelijk correct over te nemen is, wordt vaker overgenomen.
Hetzelfde geldt voor je bezoeker, die ook scant in plaats van leest. Een hovenier die in drie regels laat zien wat onderhoud per seizoen inhoudt, wordt beter begrepen dan een collega die er een alinea van maakt.
Een lijstje overtuigt niemand. Het zorgt er alleen voor dat je goed wordt begrepen, en dat is al veel waard.
Wanneer een lijst werkt en wanneer juist niet
De vuistregel: zodra je drie of meer dingen van dezelfde soort opnoemt, hoort het in een lijst. Stappen in je werkwijze, wat er in een pakket zit, benodigdheden, veelgestelde vragen, gebieden waar je komt. Alles waar je anders in een zin "en ook, en verder nog" zou schrijven.
Lopende tekst blijft beter voor alles wat uitleg of nuance vraagt. Waarom je iets zo aanpakt, wat je met een lastige klus hebt gedaan, waarom jouw prijs hoger ligt dan die van de buurman. Dat zijn precies de stukken waarmee je iemand overtuigt, en die vallen uit elkaar als je ze in punten hakt.
Zet een hele zin in je bullet
"Snoeiwerk" zegt weinig, niet aan een klant en niet aan een AI. "Snoeiwerk van hagen en leibomen, twee keer per jaar" staat op zichzelf en is te citeren zonder de rest van de pagina erbij. Losse woorden in een opsomming zijn bijna altijd een gemiste kans.
Zet er een zin boven
Begin met een korte inleidende regel die zegt waar de lijst over gaat, bijvoorbeeld "Bij een onderhoudsabonnement hoort dit:". Dan weet iedereen wat hij leest, ook als alleen dat stukje van je pagina wordt opgepikt.
Zo maak je een tabel die meetelt
Een tabel is de juiste keuze als je twee dingen vergelijkt of als elk item dezelfde soort gegevens heeft. Denk aan pakketten naast elkaar, prijzen per maat, of openingstijden per dag.
Drie dingen gaan daar vaak mis. Ten eerste: een tabel als afbeelding of pdf. Die kan niet gelezen worden en bevat dus geen informatie, hoe mooi hij er ook uitziet. Zet hem als echte tekst op de pagina. Ten tweede: geen kopregel. Zonder een eerste rij met "pakket", "prijs" en "inbegrepen" is onduidelijk wat de cijfers eronder betekenen. Ten derde: te breed. Op een telefoon past ongeveer drie kolommen. Heb je er meer nodig, maak er dan twee tabellen van of gebruik per item een klein blokje tekst.
Hou de cellen kort. Een tabel is voor feiten, niet voor volzinnen. De uitleg zet je eronder.
Samengevat
- Drie of meer dingen van dezelfde soort? Maak er een lijst van.
- Schrijf hele zinnen in je bullets, geen losse woorden.
- Zet een inleidende regel boven elke lijst of tabel.
- Een tabel moet echte tekst zijn, nooit een plaatje of pdf.
- Hou het aantal kolommen klein, anders klapt hij stuk op mobiel.
De valkuil: een pagina die alleen nog uit punten bestaat
Als lijstjes goed werken, is de verleiding groot om alles zo te doen. Het resultaat is een pagina die leest als een inpaklijst: feitelijk kloppend, maar zonder stem. Je klant leert niets over hoe het is om met jou te werken, en een AI heeft niets te citeren behalve kale gegevens die je concurrent ook heeft.
Een goede verhouding is ruwweg: per sectie een paar alinea's uitleg, met daarin hooguit een lijst of een tabel die de feiten op een rij zet. De tekst doet het overtuigen, de lijst doet het onthouden.
Tot slot: controleer wat er in staat. Een prijslijst uit voorgaand jaar of een tabel met een dienst die je niet meer levert, wordt net zo makkelijk overgenomen als de juiste versie. Hoe beter leesbaar je gegevens zijn, hoe belangrijker het is dat ze kloppen.