Als Google of ChatGPT de vraag van een zoeker meteen zelf beantwoordt, klikt die persoon vaker niet meer door naar jouw site. Je bezoekersaantal kan daardoor dalen terwijl je aanvragen gelijk blijven, want juist de mensen met een simpele informatievraag haken af. De oplossing is niet meer algemene uitleg schrijven, maar zorgen dat je site het antwoord is op vragen waar een AI zelf niet mee klaar is: wat jij precies doet, voor wie, in welke omgeving en tegen welke voorwaarden.
Wat er precies verandert in de zoekresultaten
Vroeger was zoeken een doorgeefluik: iemand typte een vraag, kreeg tien links, klikte er een aan. Nu staat er boven die links steeds vaker een kant-en-klaar antwoord, samengesteld uit meerdere websites. In ChatGPT en Perplexity zijn er zelfs helemaal geen tien links meer, maar een verhaal met hooguit een paar bronvermeldingen eronder.
Voor de zoeker is dat handig. Voor jou betekent het dat een deel van het verkeer dat je vroeger binnenkreeg, nooit meer op je site landt. Vooral pagina's met algemene uitleg voelen dat: "hoe vaak moet je een heg snoeien", "wat kost een dakkapel ongeveer", "mag ik dit zelf doen". Dat soort vragen kan een AI prima zelf afhandelen.
Wat meestal niet wegvalt
Zoekopdrachten waar een keuze achter zit, blijven wel klikken opleveren. Iemand die "hovenier Zwolle offerte" of "fysiotherapeut in de buurt zaterdag open" zoekt, wil een bedrijf uitkiezen, contact opnemen en zien met wie hij te maken heeft. Daar is een samenvatting niet genoeg. Die bezoeker komt nog steeds op je site terecht, en dat is precies degene die je wilt.
Je verliest de nieuwsgierige lezer, niet de klant.
Eerst kijken: verlies je echt iets?
Voordat je iets omgooit, is het goed om te weten of je probleem echt bestaat. Kijk in je statistieken of in Google Search Console naar twee dingen naast elkaar: het aantal bezoekers uit zoekmachines, en het aantal aanvragen, telefoontjes of boekingen.
Zie je minder bezoekers maar evenveel aanvragen? Dan ben je vooral kijkers kwijt die toch niets zouden vragen. Vervelend voor je gevoel, ongevaarlijk voor je omzet. Dalen je aanvragen mee, dan is er iets anders aan de hand: een concurrent die beter zichtbaar is, een verouderde pagina, een technisch probleem. Verwijt dat niet meteen aan AI.
Let ook op de zoekopdrachten waarop je nog wel gevonden wordt. Zijn dat vooral vragen met een plaatsnaam, een merk of een concrete dienst erin, dan zit je in het deel van het zoekverkeer dat blijft bestaan.
Wat je aanpast op je website
De reflex is om meer te gaan publiceren. Meestal werkt het beter om je bestaande pagina's specifieker te maken. Een AI kan uitleggen hoe een cv-ketel werkt, maar niet dat jij binnen een straal van vijftien kilometer werkt, dat je op zaterdag ook komt en dat je merk X wel en merk Y niet onderhoudt.
Vier concrete ingrepen
Zet op elke dienstenpagina wat jij anders doet dan de rest: werkwijze, wat er wel en niet bij zit, hoe je prijs is opgebouwd. Voeg dingen toe die alleen jij kunt weten, zoals foto's van eigen werk, situaties uit je regio en ervaringen van klanten met naam en plaats. Zorg dat je gegevens overal kloppen, want een AI die je bedrijf noemt haalt naam, plaats en openingstijden ergens vandaan. En houd de informatie actueel: verouderde tarieven of een oud adres kosten je nu meer dan vroeger.
En schrijf gewoon door over onderwerpen die klanten je vragen. Ook als een AI dat antwoord samenvat, moet hij het ergens vandaan halen. Sites die niets zeggen, worden ook nergens geciteerd.
Verzet je energie naar wat je wel in de hand hebt
Je kunt niet regelen hoeveel mensen doorklikken vanuit een AI-antwoord. Wel wat er gebeurt met de mensen die je site bereiken. Als je nu iets minder bezoekers krijgt, telt elke bezoeker zwaarder: een duidelijke contactmogelijkheid, een pagina die snel laadt en een eerlijk beeld van je bedrijf leveren dan meer op dan tien extra blogartikelen.
Daarnaast is dit een goed moment om niet alles op zoekmachines te zetten. Je Google-bedrijfsprofiel, reviews, terugkerende klanten en mond-tot-mondreclame in je eigen omgeving zijn niet afhankelijk van hoe een zoekmachine zijn resultatenpagina inricht.
Samengevat
- AI-antwoorden pakken vooral algemene informatievragen af, niet de zoekers die een bedrijf kiezen.
- Vergelijk bezoekers met aanvragen: blijven aanvragen gelijk, dan is er weinig aan de hand.
- Maak pagina's specifieker met eigen werk, eigen regio en eigen voorwaarden.
- Houd bedrijfsgegevens actueel en consistent, want daar leest AI je bedrijf uit.
- Haal meer uit de bezoekers die wel komen en bouw ook aan kanalen buiten zoekmachines.