Bij een proefversie controleer je vier dingen: kloppen je bedrijfsgegevens, staat alles erop waar een klant naar zoekt, werkt de site prettig op je telefoon, en komen aanvragen echt bij je binnen. Doe dat laatste door zelf een testaanvraag te versturen, niet door ernaar te kijken. Geef pas akkoord als die vier rondjes zijn gelopen, en zet de rest op een lijstje voor later.
Begin bij de feiten die een klant gebruikt
De meeste fouten in een nieuwe website zitten niet in het ontwerp, maar in de gegevens. Die zijn vaak overgenomen uit je oude site, en daar stond soms al iets verkeerd. Loop ze daarom één voor één na, hardop als het moet.
Check je bedrijfsnaam zoals je hem echt schrijft, je adres, je telefoonnummer (bel het nummer op de site even, ook als je het uit je hoofd kent), je e-mailadres, je openingstijden, je werkgebied en je KvK- en btw-nummer. Staan er prijzen of tarieven op, kijk dan of het de prijzen van dit jaar zijn. Noem je diensten die je niet meer doet, of mis je er juist een die je het vaakst verkoopt?
Let ook op wat er níét staat
Een proefversie oogt vaak compleet, terwijl een halve pagina nog ontbreekt. Pak je oude site of je offerte erbij en vink af: alle diensten, de pagina's die je wilde, je foto's, je reviews, je algemene voorwaarden en je privacyverklaring. Mist er iets, dan is dit het moment om het te zeggen.
Loop de site door alsof je een klant bent
Pak je telefoon, niet je laptop. De meeste bezoekers komen op een klein scherm binnen, en daar valt het snelst op als iets niet prettig werkt. Begin op de homepage en probeer in een paar tikken bij het antwoord te komen dat een klant zoekt: wat doe je, voor wie, waar, en hoe neem ik contact op.
Tik op alles wat eruitziet als een knop. Opent je telefoonnummer de belfunctie? Werkt de WhatsApp-knop? Opent de route in je kaart-app? Klik ook een paar keer op het menu en op links in de tekst, zodat je zeker weet dat er geen pagina ontbreekt.
Een proefversie keur je niet door ernaar te kijken, maar door hem te gebruiken.
Doe altijd een echte testaanvraag
Vul het contactformulier in zoals een klant dat zou doen en verstuur het. Komt het bericht binnen op het juiste adres, staat er een leesbare afzender in, en kun je er gewoon op antwoorden? Kijk ook even in je spam. Doe hetzelfde met een offerteaanvraag of een afspraakformulier als je die hebt. Dit is de controle die het vaakst wordt overgeslagen en die het meeste geld kost als hij misgaat.
De dingen die je niet ziet, maar die wel tellen
Onder een website zit een laag die je op het scherm niet terugvindt. Je hoeft die niet zelf te begrijpen, je hoeft er alleen naar te vragen. Vier punten zijn genoeg.
Eén: staan er voor elke pagina een eigen paginatitel en omschrijving klaar, de regels die Google in de zoekresultaten toont? Twee: worden de adressen van je oude pagina's doorgestuurd naar de nieuwe, zodat bezoekers en Google niet op een foutmelding uitkomen? Drie: staat de proefversie op niet-vindbaar, en wordt dat slot bij livegang weer opengezet? Vier: hoe worden bezoekers straks gemeten, en kan dat zonder cookiebanner?
En de kleine dingen
Kijk of het icoontje in het browsertabblad van jou is, of de site netjes laadt op een trage verbinding, en of er een nette pagina verschijnt als je een adres intikt dat niet bestaat. Kleinigheden, maar ze bepalen hoe verzorgd je bedrijf oogt.
Zo geef je akkoord zonder eindeloos heen en weer
Verzamel je opmerkingen in één lijst, niet in zeven losse berichten. Zet per punt de pagina erbij en wat je er anders wilt, liefst met de tekst die er dan wel moet staan. Dat scheelt een ronde of twee.
Splits de lijst in twee stapels: blokkerend en later. Blokkerend is alles wat fout of onvolledig is (een verkeerd telefoonnummer, een ontbrekende dienst, een formulier dat niet aankomt). Later is alles wat beter kan maar niet in de weg zit (een andere foto, een zin die net iets strakker mag). Wachten tot alles perfect is, betekent meestal maanden geen nieuwe site.
Laat twee of drie mensen meekijken, waarvan er liefst één in je doelgroep zit. Vraag ze niet of ze het mooi vinden, maar of ze snappen wat je doet en of ze weten hoe ze je bereiken. Spreek tot slot af wat je na livegang nog zelf kunt aanpassen. Bij joepa pas je teksten later in gewone taal zelf aan, dus een laatste zin hoeft geen reden te zijn om te wachten.
Samengevat
- Controleer eerst je gegevens: naam, adres, telefoon, openingstijden, prijzen en diensten.
- Loop de site door op je telefoon en tik op elke knop en link.
- Verstuur zelf een testaanvraag en kijk of het bericht aankomt en beantwoordbaar is.
- Vraag na: paginatitels, doorverwijzingen van oude adressen, vindbaarheid aanzetten bij livegang, meten van bezoekers.
- Lever je feedback in één lijst, gesplitst in blokkerend en later.