Nee, je Google-reviews gaan niet verloren als je overstapt naar een nieuwe website. Ze staan namelijk niet op je website zelf, maar in je Google-bedrijfsprofiel, en dat blijft gewoon bestaan als je van websitebouwer wisselt. Wat wel kan sneuvelen is de manier waarop die reviews op je nieuwe site te zien zijn.
Waar staan je reviews eigenlijk?
Veel ondernemers denken dat hun reviews ergens "in" hun website zitten, tussen de teksten en foto's die de websitebouwer heeft neergezet. Dat is een misverstand. De sterren en tekstjes die klanten achterlaten, komen terecht in je Google-bedrijfsprofiel (vroeger Google Mijn Bedrijf), een gratis account dat helemaal los staat van wie je website host of bouwt.
Je site toont ze, maar bezit ze niet
Wat je op je website ziet, is meestal een widget of blokje dat de reviews van Google ophaalt en laat zien. Die widget is onderdeel van je website, de reviews zelf niet. Zeg je je websitebouwer op en begin je bij een ander platform, dan verhuist alleen de widget mee (of niet), maar de reviews blijven gewoon staan waar ze al stonden.
Wat kan er dan wel mis gaan bij een overstap?
De reviews zelf zijn veilig, maar een paar dingen eromheen verdienen wel aandacht tijdens een overstap.
De widget die reviews toont
Gebruikte je oude site een plugin of widget om reviews te tonen, dan werkt die op de nieuwe site vaak niet meer. Je verliest dan niet de reviews, maar wel de zichtbaarheid ervan op je eigen pagina's, tot je nieuwe bouwer iets vergelijkbaars inricht.
De knop "laat een review achter"
Veel sites hebben een link of knop die rechtstreeks naar het reviewformulier van het bedrijf leidt. Die link is gekoppeld aan je Google-bedrijfsprofiel, niet aan je website, dus hij blijft werken zolang niemand hem per ongeluk laat verwijzen naar een oude, niet meer bestaande pagina.
Je bedrijfsgegevens
Verandert er tijdens de overstap iets aan je bedrijfsnaam, adres of telefoonnummer, bijvoorbeeld omdat je toch meteen een nieuwe schrijfwijze kiest, dan kan Google in de war raken over welk profiel bij welk bedrijf hoort. Dat raakt niet je bestaande reviews, maar wel hoe makkelijk klanten je nog terugvinden.
Je reviews wonen niet op je website. Ze wonen bij Google, en verhuizen niet mee, want ze hoeven niet.
Zo hou je alles overeind bij de overstap
Een overstap hoeft dus geen reviewschade op te leveren, als je een paar dingen even checkt.
Checklist voor de overstap
Vraag je nieuwe websitebouwer om een widget die je Google-reviews weer zichtbaar maakt. Controleer of de reviewknop naar je Google-bedrijfsprofiel blijft wijzen. Houd je bedrijfsnaam, adres en telefoonnummer exact hetzelfde als voor de overstap. En vraag na of eventuele structured data voor reviews (de sterretjes die soms al in Google's zoekresultaten verschijnen) opnieuw wordt ingericht op de nieuwe site.
Samengevat
- Reviews staan in je Google-bedrijfsprofiel, niet op je website
- Een overstap raakt de reviews zelf niet
- Wel kwetsbaar: de widget die reviews toont en de link naar het reviewformulier
- Houd naam, adres en telefoonnummer identiek tijdens de overstap
- Laat je nieuwe bouwer de zichtbaarheid van reviews opnieuw inrichten