Staat de speld van je bedrijf op de verkeerde plek in Google Maps, dan verplaats je hem zelf in je Google-bedrijfsprofiel: open je profiel, ga naar de locatiegegevens en versleep de marker naar de juiste plek op de kaart. Google controleert de wijziging meestal binnen een paar dagen. Klopt je adres wél maar wijst de route naar de verkeerde ingang, dan is juist die verplaatsing van de speld de oplossing, niet het adres aanpassen.
Waarom de speld soms naast je pand staat
Een adres en een punt op de kaart zijn twee verschillende dingen. Google zet de speld vaak automatisch neer op basis van je straatnaam en huisnummer, en gokt daarbij waar dat huisnummer ongeveer ligt. Bij een rijtje winkels in een lange straat scheelt dat zomaar twee panden. Bij een bedrijventerrein of een nieuwbouwwijk kan het honderden meters schelen, omdat het kaartmateriaal de nieuwe situatie nog niet kent.
Andere veelvoorkomende oorzaken: je zit in een verzamelpand of bedrijfsverzamelgebouw en de speld staat bij de hoofdingang van het complex. Je hebt een praktijk aan huis en de speld staat midden op het perceel in plaats van bij de deur. Of je hebt ooit zelf een adres ingetypt met een spelfout, een verkeerde toevoeging (A, B, bis) of zonder huisnummer.
Waarom het je klanten kost
Iemand die navigeert, volgt de speld blind. Staat die bij de buren, dan belt je klant daar aan. Staat hij aan de achterkant van het pand, dan rijdt je klant een laad- en loshof in. Een deel van die mensen keert om en belt niet meer terug, en een deel schrijft in een review dat je moeilijk te vinden bent. Dat is zonde voor iets wat je in een paar minuten rechtzet.
Een klant die je niet kan vinden, telt als een klant die er niet was.
Zo verplaats je de speld
De speld hoort bij je Google-bedrijfsprofiel, niet bij je website. Je past hem dus daar aan. Zo ga je te werk:
Stap 1. Zoek je eigen bedrijfsnaam in Google terwijl je bent ingelogd met het account dat het profiel beheert. Beheer je het profiel, dan verschijnt bovenaan een balk met beheeropties.
Stap 2. Ga naar de bedrijfsgegevens en open het onderdeel met je locatie of adres.
Stap 3. Controleer eerst of het adres zelf klopt, inclusief toevoeging. Klopt dat, laat het dan staan.
Stap 4. Open de kaart bij het adres en versleep de speld naar de plek waar klanten daadwerkelijk naar binnen gaan. Zoom ver in. Een paar meter verschil bepaalt of navigatie je aan de voorkant of aan de zijkant afzet.
Stap 5. Sla op. Google controleert de wijziging. Meestal is het binnen enkele dagen zichtbaar, soms sneller, soms duurt het langer als je in een gebied zit waar veel wordt gewijzigd.
Werk je zonder vast bezoekadres?
Rijd je naar klanten toe (hovenier, klusbedrijf, mobiele kapper), dan hoort er geen bezoekspeld op je huisadres te staan. Stel in je profiel een servicegebied in en verberg je adres. Dan staat je bedrijf op de kaart als gebied in plaats van als deur waar mensen kunnen aanbellen.
Als de wijziging wordt afgewezen of terugspringt
Het komt voor dat Google je verplaatsing niet overneemt, of dat de speld na een tijd terugspringt naar de oude plek. Dat gebeurt meestal als het officiële kaartmateriaal iets anders zegt, of als een gebruiker een suggestie heeft ingediend die Google zwaarder weegt dan de jouwe.
Wat dan helpt: zet er bewijs naast. Voeg foto's toe van je gevel en je ingang aan je profiel, zorg dat je adres op je website exact hetzelfde is geschreven als in je profiel, en meld de fout ook via de kaart zelf (open je bedrijf in Google Maps en gebruik de optie om een probleem met de locatie te melden). Hoe consistenter je gegevens overal staan, hoe eerder Google jouw versie als de juiste ziet.
Wat je op je eigen website regelt
Je bedrijfsprofiel is één kant van het verhaal. Op je eigen site kun je het verschil maken voor de laatste honderd meter. Zet op je contactpagina niet alleen je adres, maar ook een zin die uitlegt hoe mensen binnenkomen: "ingang aan de zijkant, naast de fietsenstalling" of "tweede pand vanaf de rotonde, blauwe deur". Een foto van de gevel doet vaak meer dan een kaartje. Parkeerinformatie scheelt ook gedoe.
Die uitleg helpt niet alleen bezoekers. Zoekmachines en AI-antwoorden halen hun beeld van jouw locatie uit alles wat ze over je vinden, en een eenduidige beschrijving op je eigen site is daarbij een betrouwbare bron. Bij een site die joepa bouwt staan adres, route en openingstijden zo neergezet dat ze zowel voor mensen als voor machines helder zijn.
Samengevat
- De speld op de kaart en je adres zijn twee losse gegevens: je kunt het juiste adres hebben en toch een verkeerde speld.
- Je verplaatst de speld zelf in je Google-bedrijfsprofiel, bij de locatiegegevens, door hem op de kaart te verslepen.
- Zoom ver in en zet hem bij de ingang die klanten gebruiken, niet midden op het pand.
- Springt hij terug, voeg dan gevelfoto's toe en meld de fout ook via Google Maps zelf.
- Zet op je contactpagina in gewone taal hoe mensen binnenkomen en waar ze parkeren.