Je kunt je website meten tot op de komma nauwkeurig, maar als ondernemer heb je maar een handvol cijfers nodig. De rest is ruis. Dit artikel laat zien welke statistieken er echt toe doen en wat je ermee doet.
Waarom de meeste cijfers je niets vertellen
Open Google Analytics voor het eerst en je ziet tientallen grafieken, tabellen en termen. Gemiddelde sessieduur, bouncepercentage, nieuwe versus terugkerende gebruikers. Het voelt indrukwekkend, maar voor de meeste kleine bedrijven zijn dit achtergrondruis.
De vraag die telt is simpel: komen er mensen op mijn site, en doen ze wat ik wil dat ze doen? Alles wat daartussen zit, is aanvullend.
De vijf cijfers die er voor een ondernemer toe doen
Aantal bezoekers
Hoeveel mensen kwamen er deze maand op je site? Niet per dag, niet per uur, gewoon per maand. Stijgt dat getal over tijd? Dan gaat er iets goed. Daalt het? Dan wil je weten waarom.
Waar ze vandaan komen
Komen je bezoekers via Google, via een directe link, via social media of via andere websites? Dit heet de verkeersbron. Als je investeert in vindbaarheid, wil je zien dat "Organisch zoeken" groeit. Staat alles op "Direct"? Dan ben je waarschijnlijk zelf steeds je eigen site aan het bezoeken.
Welke pagina's worden bekeken
Mensen die op je dienstenpagina landen, zijn waardevoller dan mensen die je homepage bekijken en meteen weer weg zijn. Kijk welke pagina's het meeste verkeer trekken en of dat de pagina's zijn die leiden tot contact.
Hoeveel mensen actie ondernemen
Dit is het belangrijkste getal. Heeft iemand een formulier ingevuld, op je telefoonnummer geklikt of een afspraak geboekt? In Google Analytics heet dit een conversie. Hoeveel procent van je bezoekers doet dat? Dat percentage vertelt meer dan al je andere statistieken bij elkaar.
Via welke zoekwoorden mensen binnenkomen
Google Search Console (gratis, los van Analytics) laat zien op welke zoekopdrachten jij verschijnt en hoe vaak mensen doorklikken. Zoekt iemand op "hovenier Deventer" en kom jij naar boven? Dan wil je dat weten.
Het gaat er niet om hoeveel mensen je site bezoeken. Het gaat erom hoeveel van hen contact opnemen.
Hoe je dat bijhoudt zonder een cursus te volgen
De twee tools die je nodig hebt zijn allebei gratis: Google Analytics 4 voor bezoekersgedrag en Google Search Console voor zoekverkeer. Beide koppel je aan je website via een klein stukje code dat je eenmalig instelt, of laat instellen.
Daarna geldt: eén keer per maand een kwartier kijken is genoeg voor de meeste kleine bedrijven. Je hoeft geen dagelijkse updates bij te houden. Maak voor jezelf een vaste dag in de maand, kijk naar de vijf getallen hierboven en noteer of ze stijgen of dalen ten opzichte van de vorige maand.
Conversiedoelen instellen
Google Analytics weet pas dat een formulierverzending of een klik op je telefoonnummer waardevol is als je dat hebt ingesteld. Dit heet een doel of conversie. Het kost wat tijd om dit eenmalig goed te zetten, maar daarna meet het zichzelf.
Samengevat
- Bezoekers tellen is nuttig, maar conversies meten is wat echt telt.
- Gebruik Google Analytics 4 voor gedrag en Google Search Console voor zoekverkeer.
- Vijf cijfers zijn genoeg: bezoekers, verkeersbron, populaire pagina's, conversies en zoekwoorden.
- Eén keer per maand even kijken is voor de meeste mkb'ers meer dan genoeg.
- Stel conversiedoelen in, anders meet je alleen halverwege.
Wat doe je als de cijfers tegenvallen?
Weinig bezoekers? Dan is het een zichtbaarheidsprobleem: je site is moeilijk te vinden via Google. De oplossing zit in betere teksten, meer relevante pagina's of lokale vindbaarheid.
Veel bezoekers, maar weinig conversies? Dan is je site te onduidelijk, mis je een goede call-to-action, of zijn je bezoekers niet de juiste mensen. Kijk dan kritisch naar je meest bezochte pagina's: staat er duidelijk wat je doet, voor wie, en hoe iemand contact opneemt?
Statistieken zijn geen doel op zich, maar een kompas. Ze vertellen je waar je energie naartoe moet, niet wat je gevoel al weet.