Je bedrijf staat waarschijnlijk al op Apple Maps, ook als je daar nooit iets voor hebt gedaan: Apple haalt bedrijfsgegevens uit allerlei bronnen. Je kunt die vermelding gratis claimen via Apple Business Connect, en daarna zelf je naam, adres, openingstijden, telefoonnummer en foto's beheren. Dat is een kwartiertje werk dat je daarna jaren meegaat, en het is de enige manier om te voorkomen dat iPhone-klanten verouderde informatie over jou te zien krijgen.
Waarom Apple Maps meetelt, ook al gebruik jij het niet
Bijna elk gesprek over lokale vindbaarheid gaat over Google. Logisch, want daar zoeken de meeste mensen. Maar een flink deel van de telefoons in Nederland is een iPhone, en op zo'n toestel is Apple Maps de standaardkaart. Tikt iemand op een adres in een berichtje, vraagt iemand Siri om een hovenier in de buurt, of zoekt iemand via Spotlight (het zoekvakje op de telefoon zelf), dan komt het antwoord uit Apple Maps. Niet uit Google.
Dat betekent dat je twee kaarten hebt waarop je bedrijf goed moet staan. Bij Google ben je waarschijnlijk al bezig met je bedrijfsprofiel. Apple Maps blijft vaak liggen, simpelweg omdat niemand er ooit een mailtje over stuurt.
Een klant die voor een dichte deur staat, weet niet dat de fout bij Apple zat. Die weet alleen dat jij dicht was.
Het risico van niet claimen
Zolang je je vermelding niet claimt, staat er wat Apple ergens vandaan heeft geplukt. Dat kan een oud adres zijn, verouderde openingstijden, een verkeerde categorie of een telefoonnummer dat je niet meer gebruikt. Verhuisd, andere tijden in de winter, of een nummer gewijzigd? Dan loopt de kaart achter en merk je dat nooit, want jij kijkt er zelf niet op.
Zo claim je je vermelding
Apple regelt dit via Apple Business Connect, een gratis dienst voor bedrijven. Je hebt er een Apple ID voor nodig; maak daar bij voorkeur een zakelijke aan met je eigen bedrijfsmailadres, zodat de vermelding niet aan het privéaccount van één medewerker hangt.
De stappen zijn:
- Log in bij Apple Business Connect en zoek je bedrijf op naam en adres.
- Staat het er al? Claim het. Staat het er niet? Voeg het toe.
- Doorloop de verificatie. Apple wil zeker weten dat jij de eigenaar bent en vraagt daarvoor bevestiging, bijvoorbeeld via een telefoontje op je bedrijfsnummer of via documenten. Reken erop dat je even moet wachten voordat het rond is.
- Vul daarna je gegevens aan en publiceer.
Werk je zonder winkel of kantoor, bijvoorbeeld als klusbedrijf of hovenier die naar klanten toe rijdt? Dan kun je aangeven dat je een servicegebied bedient in plaats van een bezoekadres.
Wat je invult, en wat vaak vergeten wordt
De invulvelden lijken op die van Google, en dat is precies de bedoeling: hou het overal hetzelfde. Dezelfde bedrijfsnaam (zonder er zoekwoorden achter te plakken), hetzelfde adres in dezelfde schrijfwijze, hetzelfde telefoonnummer. Kaarten en AI-zoekmachines vergelijken bronnen met elkaar; wijken ze af, dan weet niemand welke de juiste is.
Drie dingen die mkb'ers meestal overslaan
Het speldje op de kaart. Apple zet dat op het midden van het pand of soms op de verkeerde kant van het blok. Sleep het naar je ingang, anders staat de bezorger of de klant bij de achterdeur.
De openingstijden inclusief uitzonderingen. Feestdagen, bouwvak, een week gesloten in de zomer: dat kun je vooraf invullen. Doe je dat niet, dan stuurt de kaart mensen naar een dichte deur.
Foto's en je logo. Een vermelding met een gevelfoto en je logo oogt als een bestaand bedrijf. Een lege vermelding oogt als iets wat misschien niet meer bestaat.
Vul ook de link naar je website in, en wijs naar de pagina die past bij wat mensen komen doen (je contactpagina of de dienst waar je om bekend staat), niet automatisch naar je homepage.
Samengevat
- Je bedrijf staat vaak al op Apple Maps, met gegevens die jij nooit hebt gecontroleerd.
- Claimen is gratis via Apple Business Connect, met een zakelijke Apple ID.
- Hou naam, adres en telefoonnummer exact gelijk aan je website en je Google-profiel.
- Verzet het speldje naar je ingang en vul feestdagen en vakanties vooraf in.
- Verwacht geen stroom bezoekers: dit is hygiëne, geen marketingkanaal.
Wat het wel en niet oplevert
Wees nuchter: Apple Maps gaat je geen bergen werk bezorgen. Het voorkomt vooral verlies. De mensen die je hier vinden, zochten al iemand als jij en zaten toevallig op een iPhone. Dat zijn precies de aanvragen waar je niets extra's voor hoeft te doen, mits de gegevens kloppen.
Waar Apple duidelijk anders werkt dan Google, is bij reviews. Je bouwt op Apple Maps geen eigen reviewbestand op zoals bij een Google-bedrijfsprofiel; Apple leunt daarvoor deels op andere bronnen. Blijf je energie dus steken in Google-reviews, dat blijft het kanaal waar klanten en AI-zoekmachines het meest naar kijken.
Doe deze klus één keer goed en zet er een herinnering bij voor twee keer per jaar: openingstijden nalopen, foto's verversen, kijken of alles nog klopt. Dezelfde ronde als voor je Google-profiel, dus doe ze meteen achter elkaar. En zorg dat je eigen website de bron van waarheid blijft, want daar halen kaarten, zoekmachines en AI-assistenten hun informatie uiteindelijk vandaan.