Een UTM-link is een gewone link met een stukje extra tekst erachter. Dat stukje vertelt je statistiekenprogramma via welk kanaal een bezoeker precies op je website kwam, bijvoorbeeld een nieuwsbrief, een social post of een QR-code op een flyer. Voor de bezoeker verandert er niets aan de link, voor jou wordt zichtbaar wat werkt.
Wat een UTM-link precies is
Normaal ziet je statistiekenprogramma wel ongeveer waar bezoekers vandaan komen: een zoekmachine, een andere website die naar je linkt, of direct verkeer. Maar bij veel kanalen weet het programma dat niet. Klikt iemand op een link in je nieuwsbrief, in een WhatsApp-bericht of via een QR-code op een flyer, dan ziet je statistiekenprogramma vaak alleen "direct bezoek", alsof iemand toevallig je webadres intypte.
Een UTM-link lost dat op. Je plakt een stukje tekst achter de link, met daarin bijvoorbeeld de bron (nieuwsbrief, Instagram, flyer), het soort kanaal (e-mail, social, print) en de naam van de actie (bijvoorbeeld "voorjaarsactie"). Die tekst doet verder niets met je website, hij bestaat alleen om in je statistieken terug te zien waar de klik vandaan kwam.
Een voorbeeld
Een kapsalon deelt dezelfde aanbieding op Instagram, in een nieuwsbrief en op een flyer bij de kassa. Zonder UTM-link zie je alleen dat er extra bezoekers waren rond die periode. Met UTM-links per kanaal zie je precies welke van de drie daadwerkelijk klikken opleverde, en welke vooral leuk stonden maar niets deden.
Wanneer heeft het zin
UTM-links zijn handig voor kanalen waar je statistiekenprogramma het zelf niet kan achterhalen: een nieuwsbrief, een social media post, een samenwerking met een ander bedrijf dat naar je linkt, een QR-code op drukwerk, of een link die je rechtstreeks in een WhatsApp-bericht deelt.
Voor andere situaties heeft het geen zin. Je hoeft geen UTM-link te maken voor je positie in een zoekmachine, want die ziet Google vanzelf goed. Hetzelfde geldt voor een link die iemand anders op zijn eigen website naar jou plaatst: ook dat wordt gewoon herkend als verwijzing. UTM-links zijn een hulpmiddel voor de kanalen waar je anders in het duister tast, niet een verplicht label voor elke link die je ooit deelt.
Een UTM-link verandert niets aan je website, hij maakt alleen zichtbaar wat al die tijd onzichtbaar bleef.
Zo gebruik je ze zonder gedoe
Een paar vrije programma's maken zo'n link voor je: je vult je webadres in, kiest een bron, een soort kanaal en een campagnenaam, en krijgt een kant-en-klare link terug. Veel nieuwsbrief- en advertentieprogramma's doen dit zelfs automatisch, zonder dat je er iets voor hoeft te doen.
Blijf consistent in je benamingen
Het grootste struikelblok is niet de link zelf, maar de naamgeving erachter. Noem je een kanaal de ene keer "nieuwsbrief" en de andere keer "mail" of "newsletter", dan knipt je statistiekenprogramma dat in aparte regels op, terwijl het om hetzelfde kanaal gaat. Spreek voor jezelf een paar vaste namen af (kleine letters, geen spaties) en houd je daaraan.
Gebruik ze niet overal
Zet nooit een UTM-link op een link binnen je eigen website, dus niet voor de knop van je homepage naar je contactpagina. Je statistiekenprogramma ziet dat dan als een nieuw bezoek vanuit een ander kanaal, terwijl het gewoon dezelfde bezoeker is die doorklikt. En deel een UTM-link ook niet als het "officiële" adres van je bedrijf, bijvoorbeeld op een visitekaartje: gebruik daar je gewone, schone webadres.
Samengevat
- Een UTM-link voegt tekst toe aan een link om te zien via welk kanaal een bezoeker kwam
- Handig voor nieuwsbrieven, social posts, flyers en QR-codes, niet nodig voor zoekmachines
- De link zelf heeft geen invloed op je vindbaarheid of positie in Google
- Gebruik vaste, consistente namen per kanaal, anders versnipperen je cijfers
- Zet nooit een UTM-link op links binnen je eigen website
Wat het niet oplost
Een UTM-link vertelt je waar een klik vandaan kwam, niet of een kanaal de moeite waard is. Daarvoor moet je nog steeds kijken wat die bezoekers op je website dóén: vullen ze een formulier in, bellen ze, kopen ze iets. Zie UTM-links als een label op een doos, niet als het antwoord zelf. Het label maakt alleen zichtbaar welke doos je opent als je de cijfers bekijkt.